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领域

  • 1篇经济管理
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主题

  • 2篇政务服务中心
  • 1篇影响因素
  • 1篇质量链管理
  • 1篇实证研究
  • 1篇公众满意度
  • 1篇公众信任
  • 1篇服务质量

期刊

  • 1篇行政论坛
  • 1篇中南大学学报...

年份

  • 2篇2019
检索条件:
"作者=张梓妍"
2 条 记 录,以下是 1-2
城市政务服务中心质量链管理影响因素研究获取全文在线阅读
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出  处:《中南大学学报:社会科学版》 2019年第5期108-117,共10页
作  者:明承瀚 张梓妍 徐晓林
基金项目:国家自然科学基金重点项目“非传统安全问题风险识别与防范机制——以智慧城市治理中的信息共享与使用为例”(71734002)。
摘  要:城市政务服务中心质量管理是城市整体治理的重要组成部分,探讨其影响因素是提高质量管理效能、提升总体质量的重要前提。引入质量链管理理论,基于已有研究及实践观察,从职能部门内部、职能部门之间、政府部门内外之间等三个维度构建分析...
关 键 词:政务服务中心 质量链管理 三维集成 影响因素 
下载次数:1   在线阅读:9
公众信任、政务服务质量与持续使用意向 ——基于PLS-SEM的实证研究获取全文在线阅读
2
出  处:《行政论坛》 中国人文科学核心期刊要览 2019年第3期5-11,共7页
作  者:徐晓林 张梓妍 明承瀚
基金项目:国家自然科学基金重点项目"非传统安全问题风险识别与防范机制——以智慧城市治理中的信息共享与使用为例"(71734002)
摘  要:政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注.探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进.在构建研究模...
关 键 词:政务服务中心 公众信任 公众满意度 持续使用意向 
下载次数:3   在线阅读:2
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