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机构

  • 1篇北京联合大学
  • 1篇暨南大学

作者

  • 1篇肖轶楠
  • 1篇汪会玲
  • 1篇丁于思

期刊

  • 2篇中国市场
  • 1篇知识管理论坛
  • 1篇消费经济
  • 1篇经济地理
  • 1篇湖州师范学院...
  • 1篇皖西学院学报
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  • 1篇管理学报
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年份

  • 4篇2018
  • 3篇2017
  • 4篇2016
  • 1篇2015
  • 2篇2014
检索条件:
"关键词=网络点评"
14 条 记 录,以下是 1-10
基于网络点评的明都紫薇花园酒店服务质量管理研究获取全文在线阅读
1
出  处:《中国市场》 2018年第29期140-141,共2页
作  者:赵敏 余佳
摘  要:文章以明都紫薇花园酒店为研究对象,筛选携程网中的有效点评,运用ABC分析法绘制该酒店服务质量问题分类表以及巴雷特曲线图,对该酒店存在的问题及原因进行分析,并提出一些可行性建议,以便提高该酒店服务质量。
关 键 词:网络点评 服务质量 ABC分析法 
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巢湖旅游目的地形象感知研究——基于网络游记文本分析方法获取全文在线阅读
2
出  处:《池州学院学报》 2018年第3期87-92,共6页
作  者:张黎
摘  要:当今人们的旅游搜索和分享方式与互联网联系越来越密切,互联网不仅为游客提供了信息搜索和分享的便捷平台,也为旅游学研究提供了良好的数据信息。而且旅游目的地形象已经成为影响游客消费决策的一个重要因素,因此,准确的了解游客对旅游...
关 键 词:网络游记 网络点评 目的地形象感知 巢湖 
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基于顾客网络评价的乡村民宿服务质量分析——以武夷山南源岭村民宿为例获取全文在线阅读
3
出  处:《西昌学院学报:社会科学版》 2018年第2期73-76,共4页
作  者:张庆 孙华贞 兰宗荣 俞秋莺
基金项目:福建省中青年教师教育科研项目(JAS150602);国家社科基金一般项目(15BZX050)。
摘  要:以武夷山南源岭乡村民宿作为研究对象,选取携程旅行网的顾客评价数据为样本,利用ROSTCM6内容挖掘软件,进行评论信息提取,建立3项一级指标和13项二级指标,并将点评内容与民宿服务质量测评指标相对应,分析武夷山南源岭乡村民...
关 键 词:网络点评 服务质量 内容分析法 乡村民宿 
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巢湖旅游目的地形象对比研究——基于网络文本分析获取全文在线阅读
4
出  处:《湖州师范学院学报》 2018年第2期87-93,共7页
作  者:沈菲飞
基金项目:安徽高校人文社会科学研究重点项目(SK2017A0479);安徽省教育厅省级质量工程项目(2016ckjh131);安徽省旅游业青年专家培养计划项目(AHLYZJ201609).
摘  要:采用文本分析法,运用ROSTCM6内容挖掘软件,对巢湖旅游游记及游客点评和政府部门宣传文本进行比较,在高频特征词、可视化网络分析图、游客情感分析和旅游要素分析的基础上,提出促进巢湖旅游的建议.结果表明,巢湖旅游者感知形象...
关 键 词:网络游记 网络点评 目的地形象感知 巢湖 旅游要素 
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基于网络点评的乌鲁木齐高星级酒店顾客满意度研究获取全文在线阅读
5
出  处:《中国市场》 2017年第23期120-121,共2页
作  者:温江 黄菲 陈思羽
基金项目:新疆自治区高校科研计划项目“新疆高职民族旅游人才职业技能提升研究”(项目编号:XJEDU2016S099)
摘  要:通过携程网顾客对于乌鲁木齐高星级饭店的海量在线点评,对乌鲁木齐高星级饭店顾客满意度进行了研究,发现:一是顾客对乌鲁木齐高星级酒店总体满意;二是五星级酒店顾客对价格不敏感,更看重服务,四星级酒店顾客的抱怨多在设施上;三是瑞...
关 键 词:乌鲁木齐 高星级酒店 网络点评 
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运城市盐湖景区旅游形象感知研究获取全文在线阅读
6
出  处:《运城学院学报》 2017年第2期11-14,共4页
作  者:晋迪 王丽芳 王春丽
基金项目:山西省重点学科项目(XK-2014023); 山西省哲学社会科学规划课题; 运城学院智慧旅游协同创新项目(CI-2015010;CI-2015004;CI-2015005)
摘  要:旅游目的地形象是关系到旅游者进行出游决策的重要依据。通过百度等搜索引擎以及各大旅游网站搜集游客对于运城盐湖景区的在线点评,依照时间限制的条件进行筛除挑选,总共得到1359条网友点评,运用Rost Content Mini...
关 键 词:网络点评 形象感知 盐湖景区 
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基于游客网络点评的皖西旅游目的地品牌个性化研究获取全文在线阅读
7
出  处:《湖北文理学院学报》 2017年第2期58-62,共5页
作  者:余佳华 黄润
基金项目:安徽省质量工程项目(2014zy057);皖西学院人文社科研究项目(WXSK1527);皖西学院质量工程项目(2014xq02)
摘  要:以院西旅游品牌个性为研究对象,以关于院西游记、旅游评论的网络搜索为数据来源,通过调查问卷,采用探索性因子分析法对皖西旅游品牌个性进行了实证研究.研究结果表明:皖西旅游具有“原生态、雅致、悠闲、勇敢”4个品牌个性维度;皖西...
关 键 词:旅游目的地 旅游品牌 皖西地区 网络点评 
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基于网络点评的五星级酒店顾客满意度分析——以厦门市为例获取全文在线阅读
8
出  处:《厦门城市职业学院学报》 2016年第4期71-76,共6页
作  者:王宏兰
摘  要:搜集携程网的顾客网络点评,利用词频分析软件作词频统计,构建顾客满意度评价体系,并运用数据处理软件进行量化分析,得出厦门市五星级酒店顾客综合满意度较高,而度假型酒店评价排名靠后的结论。基于区位环境、设备设施、服务质量和情感...
关 键 词:厦门市 五星级酒店 满意度分析 网络点评 
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基于大规模文本数据情感挖掘的企业舆情研究获取全文在线阅读
9
出  处:《知识管理论坛》 2016年第6期457-463,共8页
作  者:吴联仁 李瑾颉 齐佳音
摘  要:[目的 /意义]大数据环境下,文本挖掘和情感分析技术在产品、服务等网络点评分析中得到越来越广泛的应用。通过对大规模文本数据情感挖掘,研究影响企业舆情的关键要素。[方法 /过程]基于中国大陆292个城市103 878家酒店...
关 键 词:网络点评 文本挖掘 情感分析 企业舆情 商业分析 
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基于网络评论的温泉景点服务质量分析——以山西北合索温泉为例获取全文在线阅读
10
出  处:《厦门理工学院学报》 2016年第4期54-60,共7页
作  者:赵鹏宇 刘慧敏
基金项目:山西省哲学社会科学规划项目(晋规办字[2015]3号)
摘  要:收集美团网763条网络评论句为例进行实证研究,采用内容分析法分析了山西忻州北合索温泉的服务质量。研究结果表明:北合索温泉游客对餐饮、总体环境、温泉品质、交通、设施设备、服务质量的满意度分别为3.4、3.3、3.3、3.3...
关 键 词:温泉景点 服务质量 内容分析法 网络点评 
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