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"关键词=宽恕"
230 条 记 录,以下是 1-10
服务补救、移情与消费者宽恕:归因理论视角下的模型建构及实证获取全文在线阅读
1
出  处:《预测》 2017年第5期30-35,共6页
作  者:孙乃娟 孙育新
基金项目:国家自然科学基金资助项目(71502051,71502128);黑龙江省普通本科高等学校青年创新人才培养计划资助项目(UNPYSCT-2016023);黑龙江省高校基本科研业务费黑龙江大学专项资金资助项目(HDJDY201601)
摘  要:遵循归因理论和“刺激-加工-反应”(S-O-R)理论的研究逻辑,本文系统探讨了群发性产品危机背景下服务补救策略对消费者宽恕意愿的影响机制,并对失误归因的差异化调节机制进行了分析。通过将补救策略细分为功能型补救和经济型补救...
关 键 词:服务补救 移情 消费者宽恕 失误归因 
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中国传统文化的处世智慧获取全文在线阅读
2
出  处:《新丝路》 2017年第8期147-147,153共2页
作  者:翟媛
摘  要:中国传统文化博大精深,其最大的优势就在于处理人的关系.因此其蕴含着人与人、人与自己、人与外界环境、以及人与内心相处的巨大智慧,这些处世智慧集中体现在儒、释、道三大文化精神里,通过崇尚中庸和谐的处世态度,秉承包容宽恕的处世...
关 键 词:处世智慧 中庸和谐 包容宽恕 自省审慎 容忍谦让 
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“单枪匹马”还是“人多势众”——企业道歉者人数对消费者宽恕的影响获取全文在线阅读
3
出  处:《南开管理评论》 2017年第4期38-48,共11页
作  者:冉雅璇 卫海英 Sam J.Maglio 黄敏 李清
基金项目:国家自然科学基金项目(71372169);中央高校基本科研业务费专项资金项目(15JNLH005)资助
摘  要:企业在向消费者道歉时,应该如何安排道歉者人数,一位还是多位道歉者?本研究通过五个实验揭示了企业道歉背景下的'人数效应':(1)相比多人道歉,一人道歉使消费者表现出更高的宽恕意愿(实验1a、2、3、4)和宽恕行为(实验1b...
关 键 词:人数效应 道歉 宽恕 情绪共情 责任预期 实体性 
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食品企业不同CSR对丑闻品牌形象的救赎效应比较研究获取全文在线阅读
4
出  处:《山西农业大学学报:社会科学版》 2017年第8期68-76,共9页
作  者:王春娅
基金项目:2016年河南省哲学社会科学规划项目(2016BJJ019);河南省教育厅2017年度人文社科研究一般项目(2017ZZJH-195);2017年度河南省教育厅高等学校重点科研项目(17A630021);2016年度河南理丁大学人文社科类基本科研业务费分项项目(SKJYB2016-06)
摘  要:近些年我国食品安全问题屡屡出现,这引发学者和公众对企业的社会责任(CSR)的质疑。实践中,企业的确开展各种CSR行为以期救赎品牌而获得新生。但针对不同利益相关者的CSR行为是否都能实现预期救赎目标,以及效果有无差异性,这...
关 键 词:CSR 消费者宽恕 品牌形象 关系再续意愿 
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中国当代研究生人际情感现状及其影响因素研究获取全文在线阅读
5
出  处:《心理科学》 2017年第4期792-800,共9页
作  者:王俊山 卢家楣 解登峰 周炎根 刘林艳 李晓娟 许鹏 赵必华 郑显亮 王立君
基金项目:本研究得到教育部哲学社会科学重大课题攻关项目(13JZD048)的资助.致谢:衷心感谢教育部思政司、有关的省教育厅以及51所高校有关领导、师生对此次调查的大力支持.
摘  要:研究生人际情感是指研究生在自己与他人相处以及交往活动时产生的一种内心体验。本研究运用自编的《中国大学生人际情感问卷》对全国范围内的3类地区14个大城市51所高校的10056名研究生首次进行大规模人际情感调查。结果表明:研...
关 键 词:研究生 人际情感 亲密感 合作感 宽恕 恋爱感 感恩感 关爱感 
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宽恕的形上根源及其实践可能性获取全文在线阅读
6
出  处:《淮南师范学院学报》 2017年第3期7-12,共6页
作  者:李冬冰
基金项目:2013年度安徽省高校人文社科资助项目“东西方道德缘起理论比较研究——以儒家和西方近代伦理学为范本”(SK-2013-B-207)
摘  要:宽恕在西方是涉神的,是凡人实现救赎的重要途径。在中国它是传统道德价值的核心内涵之一。宽恕源于人类实践的本体论焦虑,本质上是通过把人的有限性融入上帝或道的无限性中以实现救赎或'得道'。但宽恕面临理论和实践上的双重困境,致使...
关 键 词:宽恕 正义 救赎 道德 
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大学生群际宽恕与社会责任感培养的路径探析获取全文在线阅读
7
出  处:《中国集体经济》 2017年第20期125-126,共2页
作  者:田硕
摘  要:大学生群体冲突存在突发性、破坏性、危害性等特点,给群体双方的身心造成了难以弥补的伤害。如何减少大学生群体间的负性情感,促进群际宽恕的产生,提升青年责任担当的道德品质和政治品格,是高校教育工作者亟需研究的重要课题。本研究依...
关 键 词:群际宽恕 社会责任感 群体关系 大学生 路径探析 
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正当化事由和可宽恕事由的区分获取全文在线阅读
8
出  处:《河北经贸大学学报:综合版》 2017年第2期53-58,共6页
作  者:胡柳
摘  要:正当化事由和可宽恕事由同属犯罪的抗辩事由,二者历经了被明确区分到被淡化界分甚至被混同的过程。但普遍认为,二者存在明显不同,正当化事由是合法的、被鼓励的行为,可宽恕事由是错误的、应避免的行为,区分二者对于发挥刑法的行为规制...
关 键 词:正当化事由 宽恕事由 违法性 有责性 
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“善待宽恕者”还是“报复非宽恕者”:基于博弈范式对冒犯者得到宽恕以后行为动机的研究获取全文在线阅读
9
出  处:《心理与行为研究》 2017年第3期323-328,共6页
作  者:张田 傅宏 朱婷婷
基金项目:国家社科基金青年项目(14CSH073)、中央高校基本科研业务费专项资金(AE15001_13)和南京理工大学科研启动金项目(AE89991).
摘  要:近期国内外研究比较一致地认为冒犯者在得到宽恕后,不倾向于再次伤害被冒犯者。但这些研究并未解释冒犯者为什么这么做,是出于“善待宽恕者”的动机,还是出于“报复非宽恕者”的动机。为此,本研究通过囚徒困境的博弈范式研究了冒犯者得...
关 键 词:宽恕 后续行为 行为动机 博弈范式. 
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生命意义感、宽恕对中学生社会自我效能感的影响获取全文在线阅读
10
出  处:《教学与管理:理论版》 2017年第4期71-73,共3页
作  者:何浩 潘彦谷
摘  要:采用生命意义感量表、宽恕行为量表、社会自我效能感量表对600名中学生进行问卷调查。结果发现独生子女的生命意义感、社会自我效能感得分均显著高于非独生子女;女生的宽恕得分显著高于男生,农村学生的宽恕得分显著高于城镇学生;生命...
关 键 词:生命意义感 宽恕 社会自我效能感 
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