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"关键词=信任修复"
36 条 记 录,以下是 1-10
基于归因视角的消费者信任修复策略获取全文在线阅读
1
出  处:《统计与决策》 2018年第13期43-46,共4页
作  者:赵燕妮 张淑萍
基金项目:国家自然科学基金资助项目(71662025)
摘  要:产品伤害危机事件的频发破坏了消费者的信任,目前企业、政府等在积极探寻修复消费者信任的有效途径。文章从消费者归因的视角,采用实验的方法对此进行了深入探讨。结论如下:(1)约束策略和展示策略对消费者的能力信任、善意信任和总体...
关 键 词:消费者归因 信任修复 乳品行业 
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网络舆情公共危机治理中社会信任修复研究——基于动物疫情危机演化博弈的实证分析获取全文在线阅读
2
出  处:《公共管理学报》 2017年第4期91-101,共11页
作  者:李燕凌 丁莹
基金项目:国家社科基金重大招标项目(11&ZD171)国家社科基金青年项目(16CGL062)
摘  要:动物疫情公共危机爆发后,危机信息在网络上迅速传播,在网络舆情的环境下,加大了危机的复杂性,影响经济发展,造成社会恐慌,出现社会信任损失问题。本文以动物疫情公共危机为例,通过构建政府、网络媒体、公众的三方演化博弈模型,研究...
关 键 词:网络舆情 动物疫情公共危机 演化博弈 社会信任修复 
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渠道冲突下成员间信任修复机制研究获取全文在线阅读
3
出  处:《科研管理》 2017年第10期102-110,共9页
作  者:谢庆红 崔兴文 付晓蓉 魏琴
基金项目:西南财经大学“中央高校基本科研业务费专项资金”项目(项目号:JBK170920,起止时间:2017-2018;JBK160501,起止时间:2016-2018); 国家自然科学基金项目(项目号:71672150,起止时间:2017-2020); 教育部人文社科基金青年项目(项目号:13XJC30019,起止时间:2013-2016)
摘  要:信任修复是企业间冲突发生后关系修复的重要内容,也是企业要面对的现实问题,而在理论研究中尚未得到重视。本研究旨在探讨渠道成员冲突后的信任修复过程,分析不同的修复策略(合作策略和竞争策略)对信任修复的影响,检验感知公平(程序...
关 键 词:信任修复 感知公平 合作策略 竞争策略 
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负面报道对旅游目的地的影响及信任修复研究获取全文在线阅读
4
出  处:《经济管理》 2017年第8期146-158,共13页
作  者:关新华 谢礼珊 皮平凡
基金项目:国家社会科学基金一般项目“我国旅游目的地竞争优势比较研究”(IOBGL051);广东省人文社会科学重点研究基地--汕头大学粤台企业合作研究院开放基金“粤台旅游公共服务质量与目的地形象构建研究”.
摘  要:在信息日益公开化透明化,游客维权意识不断增强的今天,旅游目的地负面报道往往会造成严重的后果。然而,现有负面报道的研究主要针对企业,少数以目的地为对象的研究也未同时探讨负面报道产生消极影响的内在机制,以及管理者如何干预可以...
关 键 词:负面报道 旅游目的地形象 旅游目的地信任 信任修复 
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道歉在信任修复中的作用:来自元分析的证据获取全文在线阅读
5
出  处:《心理科学进展》 2017年第7期1103-1113,共11页
作  者:袁博 董悦 李伟强
基金项目:国家自然科学基金(31600914)、教育部人文社会科学基金(15YJC190026)和浙江省哲学社科规划项目(16NDJC105YB)资助.
摘  要:采用元分析方法对道歉的信任修复效果进行探讨。通过中英文献检索,共有18篇文献36个独立样本符合元分析标准(N=4731)。元分析的结果表明,道歉在信任修复中起到一定促进作用,呈中等效应量(d=0.44)。调节效应检验发现...
关 键 词:道歉 信任修复 元分析 调节效应 
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危机企业网络互动对信任修复效果影响研究获取全文在线阅读
6
出  处:《运筹与管理》 2017年第3期187-190,共4页
作  者:孙华梅 张晨珧
基金项目:国家自然科学基金资助项目(71271067)
摘  要:近年来,各行业被曝光的产品伤害危机事件层出不穷,事件一旦发生极易对产品品牌以及企业声誉造成巨大的损害。本论文以此为背景探究危机后企业网络互动与消费者信任修复效果间的关系,通过实证分析验证了企业在产品伤害危机事件后与消费者...
关 键 词:产品伤害危机 网络互动 信任修复 
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人际医患信任的概念内涵、正向演变与影响因素获取全文在线阅读
7
出  处:《心理科学》 中国人文科学核心期刊要览 2016年第5期1093-1097,共5页
作  者:汪新建 王丛 吕小康
基金项目:本研究得到教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目(15JZD030)的资助.
摘  要:人际医患信任是人际水平上的医患信任,是医患双方在互动过程中,相信对方不会做出不利于自己甚至有害于自己行为的一种预期判断和心理状态。理想化的人际医患信任的正向演变可能呈现出由计算型信任到了解型信任,再到认同型信任这一逐渐深...
关 键 词:医患关系 医患信任 医方信任 患方信任 信任修复 
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浅谈人际信任获取全文在线阅读
8
出  处:《决策与信息》 2016年第24期224-224,共1页
作  者:李倩倩
摘  要:随着社会的快速发展,生活节奏越来越快,我们逐渐'被快餐化',人际交往的频率以及质量都在发生变化.所以,人际信任问题引起了心理学家以及社会学家的关注.本文主要从人际信任的相关概念、影响因素以及信任违背与信任修复等方面进行了...
关 键 词:人际信任 信任违背 信任修复 
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电商服务失误的信任修复策略研究获取全文在线阅读
9
出  处:《西安交通大学学报:社会科学版》 中国人文科学核心期刊要览 2016年第2期24-31,共8页
作  者:韩平 宁吉 董志成
基金项目:教育部人文社会科学研究规划基金项目(10YJA630052;11YJA630073); 中央高校基本科研业务费专项资金项目(SK2012038)
摘  要:随着网络购物的快速发展,由于网络商家未能妥善处理服务失误所导致的信任危机和客户流失已成为严重制约中国电子商务可持续发展的重要问题,为此研究了网络商家在服务失误后所采取的不同策略对受损信任修复效果。结果表明,服务失误严重...
关 键 词:网络购物 服务失误 修复策略 信任修复 信任信念 信任倾向 
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信任违背到信任修复:道德情绪的作用机制获取全文在线阅读
10
出  处:《心理科学进展》 中国人文科学核心期刊要览 2016年第4期633-642,共10页
作  者:严瑜 吴霞
基金项目:湖北省社会科学基金项目和武汉大学自主科研项目文化心理学七零后团队基金项目资助
摘  要:早期学者已经从认知的角度分析信任违背的原因及修复方式。近年来,情绪对信任修复的影响引起了重点关注,但是情绪在其中的作用机制并未得到解答。当前的研究主要从情绪影响信任的线索依赖效应和离散情绪(内疚、羞愧、愤怒、悲伤等)对信...
关 键 词:信任修复 信任违背 目标线索效应 道德情绪 内疚 共情 
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