负面在线评论对消费者感知风险影响研究

摘  要:负面在线评论作为网络购物市场供给侧结构性改革的重要抓手,对便利消费者购买决策、促进生产者提升改进产品及服务质量等具有重要作用,研究负面在线评论对消费者感知风险影响具有重要的理论和现实意义。从负面在线评论、商家DSR服务和消费者性格特质及主观规范三个维度并结合SOR理论,构建了负面在线评论对消费者...>>详细

【作  者】张亚明[1,2] 苏妍嫄[1,2] 张圆圆[1]

【作者单位】[1]燕山大学经济管理学院,河北秦皇岛066004 [2]燕山大学互联网+与产业发展研究中心,河北秦皇岛066004 

【期  刊】《河北经贸大学学报》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第1期100-108,共9页

【关 键 词】负面在线评论 消费者感知风险 商家DSR服务 性格特质 主观规范 

【基金项目】国家社会科学基金一般项目“非传统安全事件虚实耦合互动的网络群体集聚舆情传播研究”(18BXW118)。

【分 类 号】F274

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