什么样的产品评论最有用?——在线评论数量特征和文本特征对其有用性的影响研究

摘  要:随着电子商务在中国的快速发展,网络上有关产品的客户评论日益增多,越来越多的产品评论使得买卖双方都无法快速定位最好的评论和了解产品质量。本文基于可达性—可诊断性模型和不确定性降低理论,构建了产品评论有用性影响因素模型,并以两种产品的1 238条在线评论数据对研究假设进行了检验。结果表明,体验型产品...>>详细

【作  者】江晓东[1]

【作者单位】[1]上海财经大学国际工商管理学院,上海200433 

【期  刊】《外国经济与管理》 中国人文科学核心期刊要览 中文社会科学引文索引 2015年第4期41-55,共15页

【关 键 词】在线评论 感知有用性 产品类型 评论客观性 评分极端性 

【基金项目】国家自然科学基金青年项目(71202006); 2014年度上海市浦江人才计划项目(14PJC037); 2013年度上海市教育委员会科研创新项目(13ZS144)

【分 类 号】F270

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