CRM在电信BOSS中应用的TIME模型

摘  要:本文分析了CRM的基本含义并介绍了当前电信行业面临的机遇和挑战,阐述了下一代电信BOSS系统中实施CRM的必要性及其要点,提出了CRM在BOSS系统中应用实施的TIME模型,希望通过参考该模型帮助电信运营企业提高CRM应用的成功率.>>详细

【作  者】姜江 [1] 郑妍含 [2]

【作者单位】复旦大学,上海,200433[1] 东华大学,上海,200433[2] 

【期  刊】《物流科技》 2005年第7期90-92,共3页

【关 键 词】电信 客户关系管理 业务运营支撑系统 TIME模型 

【分 类 号】F623

【下载次数】0【在线阅读】3

分享到:

参考文献(共找到条)

相关文献:(共找到条)

作者其它文章更多

96780X
国家哲学社会科学文献中心APP
分类表关闭X
隐藏
比较
关闭《物流科技》编辑部重要声明